Un jeune homme devient le facteur de Pablo Neruda et plonge dans un monde de mots qui ravive son désir d'être poète et de séduire la femme de ses rêves.

1976, Chili. Carmen part à la plage superviser la rénovation de sa maison. Son mari, ses enfants et petits-enfants vont et viennent pendant les vacances d’hiver. Lorsque le prêtre lui demande de s’occuper d’un jeune qu’il héberge en secret, Carmen se retrouve en terre inconnue, loin de la vie tranquille à laquelle elle est habituée.