Celeste Everette, organisatrice d'évènements totalement débordée, a du mal à accorder un peu de temps à sa famille.

Alors qu'il vient de se disputer avec sa femme Samantha, Paul part chercher sa fille, Jane, à la sortie d'un concert et provoque un grave accident. Jane se retrouve à l'hôpital...

La famille Walsh part célébrer le mariage de Meg et Tony dans un endroit extraordinaire : L'hôtel de glace, un château de contes de fées, entièrement sculpté dans la glace. Jenny, la soeur de Meg et son témoin, est une jolie célibataire, qui travaille comme correctrice dans une maison d'édition. Elle aimerait devenir auteure de contes pour enfants. Le témoin de Tony s'appelle Craig, il est veuf depuis deux ans et vient au mariage accompagné de sa fille unique, la petite Sara. Meg, ravie, pense avoir trouvé en Craig le parfait prince charmant pour Jenny.