L’ours polaire Norm, le roi du Nord, se rend à New York pour recevoir une prestigieuse récompense. Sa visite dans la mégapole coïncide avec une vague de cambriolages qui jettent une ombre sur son intégrité.

Trudie Chandler a promis à ses parents de venir passer Noël avec eux en compagnie de son petit ami, Nick, mais ce dernier la plaque juste avant le départ. Pour ne pas décevoir ses parents, Trudie kidnappe un client du snack dans lequel elle travaille dans le but de le faire passer pour Nick.